Hastanelerde QR Kodla Şikâyet Dönemi Başladı

İstanbul İl Sağlık Müdürlüğü tarafından geliştirilen “Hastanem Temiz” uygulamasıyla, İstanbul’daki hastanelerde temizlik ve teknik sorunlar artık QR kodla anında bildirilebilecek.

Hastanelerin çeşitli noktalarına yerleştirilen QR kodları okutan vatandaşlar, bulundukları alana ilişkin sorunları doğrudan sisteme iletebilecek. Yapay zeka destekli sistem ise bildirimleri analiz ederek ilgili birimlere hızlı şekilde yönlendirecek.

Uygulamayla birlikte hastanelerde daha hızlı ve etkili çözüm sağlanması hedefleniyor.

Yapay Zeka Destekli Hızlı Müdahale

Sistem, yapay zeka destekli analiz mekanizmasıyla gelen bildirimleri türüne, yoğunluğuna ve öncelik durumuna göre değerlendiriyor. Böylece yalnızca gerekli durumlarda ilgili personele uyarı gönderilerek gereksiz bildirim trafiği azaltılıyor.

Hiyerarşik takip sistemi sayesinde ise iletilen talepler belirlenen sürede çözülmezse üst yöneticilere otomatik bildirim gönderiliyor. Bu sayede hiçbir talep yanıtsız kalmazken, çözüm süreci kesintisiz şekilde sürdürülüyor.

Veriler Raporlanacak, Hizmet Kalitesi Artırılacak

Uygulama üzerinden elde edilen veriler analiz edilerek müdahale süreleri, çözüm performansı ve tekrar eden sorunlar raporlanıyor. Bu analizler doğrultusunda hastanelerde hizmet kalitesinin artırılması hedefleniyor.

Her lokasyon için özel üretilen QR kodlar sayesinde sistem güvenliği sağlanırken, tüm süreçlerin kayıt altına alınmasıyla izlenebilirlik de mümkün hale geliyor.

“Sorunlar Dakikalar İçinde Çözülüyor”

İstanbul İl Sağlık Müdürü Abdullah Emre Güner, uygulamayla vatandaşlardan anlık geri bildirim alındığını belirterek, “Vatandaşlarımız hastanede karşılaştıkları sorunları QR kod aracılığıyla iletebiliyor. Ortalama 7-8 dakika içinde geri dönüş yaparak çözüm sağlıyoruz” dedi.

Güner, uygulamadan elde edilen geri bildirimlerin büyük bölümünün memnuniyet içerdiğini ifade ederek, şu ana kadar yüzde 89 oranında olumlu dönüş alındığını söyledi. Bugüne kadar 1300’den fazla bildirime hızlı şekilde müdahale edildiği de paylaşıldı.

Vatandaş Sürecin Parçası Olacak

Yeni sistemle birlikte vatandaşların sağlık hizmetlerinin iyileştirilmesinde aktif rol üstlenmesi amaçlanıyor. Yetkililer, QR kod üzerinden yapılacak geri bildirimlerin hem mevcut sorunların hızlı çözümüne katkı sağlayacağını hem de benzer sorunların tekrar yaşanmasının önüne geçeceğini vurguluyor.

Uygulama, sağlıkta dijitalleşme ve kalite odaklı yönetim anlayışının önemli bir adımı olarak değerlendirilirken, İstanbul genelinde daha hızlı, etkin ve sürdürülebilir bir hizmet modelinin yaygınlaştırılması hedefleniyor.

Haber Giriş:10.04.2026 – 22:32

Kaynak:https://www.haberturk.com/istanbul-da-hastanelerde-temizlik-veya-teknik-sorunlar-qr-kodla-bildirilecek-3876218